Fragen und Antworten

Einkaufen

Haben Sie ein Ladengeschäft in Bad Essen?

Wir haben in Bad Essen kein eigenes Ladengeschäft. Da wir nur ein kleines Familienunternehmen sind wäre dieses schwierig zu besetzen. Allerdings finden Sie eine große Auswahl des Salzes in vielen Bad Essener Geschäften. Für weitere Fragen dazu rufen Sie gerne an, oder schreiben Sie uns eine kurze Email.

Wie bestelle ich bei King of Salt? 

Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren persönlichen Warenkorb. Entweder über den Button "In den Warenkorb" in der Produktübersicht oder den Button „In den Warenkorb“  in der detaillierten Produktansicht. In der Detailansicht können Sie auch die gewünschte „Menge“ des jeweiligen Produkts festlegen.
Nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb abgelegt haben, erscheint ein Informationsfenster. Klicken Sie auf den Button „weiter einkaufen“, um weitere Artikel auszuwählen, oder klicken Sie auf den Button „Warenkorb“, um in Ihren Warenkorb zu gelangen.
Klicken auf den Button „Zur Kasse“, wenn Sie den Kaufvorgang abschließen wollen.
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Neue Kunden können als Gast bestellen oder sich als Kunde registrieren. Folgen Sie den darauf folgenden Anweisungen (Angabe oder Überprüfung von Adresse, Zahlart, Versandart und Bestellung) und schließen Sie den Kauf ab.
Nun ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen! Sie können die Bestellbestätigung sofort ausdrucken. Zusätzlich erhalten Sie auch per E-Mail eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status und alle Infos zu Ihren Bestellungen online unter „Mein Konto“ einsehen.
Alternativ können Sie uns unter [email protected] eine Nachricht senden oder uns unter der Telefonnummer +49(0)5472 978384 anrufen. Bitte halten Sie dazu Ihre Bestellnummer bereit.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte zeitnah mit uns in Verbindung. Sie können Ihren Stornierungswunsch unter der Telefonnummer +49(0)5472 978384 mitteilen.
Falls die bestellten Produkte schon unterwegs zu Ihnen sein sollten, haben Sie die Möglichkeit uns die versiegelten Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Erhalt der Ware) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Den bereits bezahlten Kaufbetrag und die Kosten der Rücksendung erhalten Sie selbstverständlich zurück.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei King of Salt gibt es keinen Mindestbestellwert. Sollte der Warenwert Ihres Einkaufs über 24,90 € liegen, wird Ihnen die Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. 

 

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten für unsere Kunden diverse Bezahlmöglichkeiten an, um Ihnen den Einkauf so unkompliziert wie möglich zu machen. Sie haben aktuell die Wahl zwischen PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Kauf auf Rechnung (nur in Deutschland).

Was ist Paypal?

PayPal ist ein Online-Bezahlsystem. Sie müssen nur einmalig Ihre Bankdaten oder die Daten Ihrer Kreditkarte bei PayPal (und nicht bei King of Salt) hinterlegen und können anschließend mit E-Mail-Adresse und Passwort Ihres PayPal-Konto bezahlen. Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse – sofort versandt werden. 

Was ist SEPA-Lastschrift?

Bei der SEPA-Lastschrift geben Sie normalerweise Ihre Bandverbindung (IBAN) an, erteilen ein Lastschriftmandat und das Geld wird bequem und sicher von Ihrem Konto abgebucht. Die SEPA-Lastschrift erfolgt bei King of Salt über unseren Zahlungsdienstleister PayPal. Sie müssen dafür über kein eigenes PayPal-Konto verfügen.

Was ist Kreditkarte?

Bei der Kreditkartenzahlung (mit Visa, Mastercard, American Express) geben Sie normalerweise Ihre Kreditkartennummer sowie die Kartenprüfnummer an und das Geld wird bequem und sicher von Ihrem Konto abgebucht. Die Kreditkartenzahlung erfolgt bei King of Salt über unseren Zahlungsdienstleister PayPal. Sie müssen dafür über kein eigenes PayPal-Konto verfügen.

Was ist Kauf auf Rechnung?

Beim Kauf auf Rechnung bezahlen Sie bequem und sicher erst nach dem vollständigen Erhalt der Ware. Bei King of Salt gibt es keinen Mindestbestellwert und auch keine Verpflichtung zur Übereinstimmung von Lieferadresse und Rechnungsadresse.

Welche Zahlungsfrist gilt bei Kauf auf Rechnung?

Die Rechnung ist zahlbar nach Erhalt der Ware.


Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Schon ab einem Bestellwert von 24,90 € schicken wir Ihnen Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zu. Bei einer Bestellung unter diesem Wert betragen die Versandkosten 4,90 € pro Sendung. Für das Ausland gelten andere Lieferkosten (siehe „Liefern Sie auch ins Ausland?)

Womit wird versendet?

Unser Versandpartner ist DHL. Sollten Sie bei der Warenanlieferung nicht anzutreffen sein, haben die Möglichkeit mit dem hinterlassenen Zustellungsschein, einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Warenlieferung nach einer Woche in einer nahegelegenen DHL-Filiale abzuholen.

Wohin kann ich liefern lassen?

Sie können sich die Ware nach Hause oder z. B. ins Büro schicken lassen.  

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern selbstverständlich auch ins Ausland. Dafür fallen allerdings höhere Kosten an. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]  oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49(0)5472 978384 an, um mehr zu erfahren.
Unsere Kunden aus der Schweiz bestellen bitte unter: www.kingofsalt.ch

Wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?

Im Normalfall verlässt eine Bestellung unsere Manufaktur innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, da unsere Produkte von Hand gefertigt werden. Häufig kann die Ware jedoch auch schon am nächsten Werktag unsere Betriebsstätte verlassen.

 

Rückgabe

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware akzeptieren wir einen Widerruf. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (insbesondere bei Lebensmitteln). Als versiegelt gelten fertig verpackte Lebensmittel (z. B. mit Zellophanhülle etc.). Durch den Transport beschädigte Ware werden wir selbstverständlich zurücknehmen und / oder umtauschen.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular nutzen:

An 

King of Salt GmbH & Co. KG
Lintorfer Straße 25
49152 Bad Essen 
Fax: +49(0)5472 978242
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag 
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Wohin soll ich die Rücksendung schicken?

Schicken Sie uns die Ware (innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf) am besten in dem mitgelieferten Versandkarton an folgende Adresse:

King of Salt GmbH & Co. KG
Lintorfer Straße 25
49152 Bad Essen
Deutschland

Legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie Ihrer Rechnung bei, damit wir diese richtig zuordnen können. 

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Solange Ihre zurückgeschickte Bestellung komplett ist, erstatten wir Ihnen gerne die Versandkosten. Bei einer teilweisen Rücklieferung findet keine Erstattung statt.

Wie erfolgt die Kaufpreiserstattung?

Für die Erstattung ihrer Zahlung einschließlich Versand- und Rückversandkosten verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Die Rückzahlung erfolgt frühestens, wenn Sie uns einen Nachweis über den Rückversand liefern oder wir ihre Rücksendung erhalten haben. 

 

Kundenkonto

Wie registriere ich mich?

Sie können sich anmelden, indem Sie auf das Benutzersymbol in der oberen Navigation klicken und den Instruktionen weiter folgen. Wenn Sie etwas bestellen, haben Sie auch beim Check-Out die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?

Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre Kontodaten verwalten und Ihre Bestellungen einsehen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, rufen Sie das Anmeldefenster über das Benutzersymbol in der oberen Navigation auf. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie den Button „Passwort anfordern“. Sie erhalten per E-Mail ein zufällig generiertes Passwort. Sobald Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, können Sie sich im Bereich „Mein Konto“ ein neues Passwort erstellen.

Wie ändere ich meine Anschrift, mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse?

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit im Bereich „Mein Konto“ ändern. 

Wie erhalte ich den Newsletter von King of Salt?

Sie haben zwei Möglichkeiten, um den Newsletter zu abonnieren. Auf der Startseite finden Sie einen Hinweis auf den Newsletter. Einfach in das Textfeld Ihre E-Mail-Adresse eingeben und abschicken. Sie werden auf eine Anmeldeseite umgeleitet.
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie im Bereich „Mein Konto“ bei der entsprechenden Checkbox einfach ein Häkchen setzen. 

Wie kündige ich den Newsletter von King of Salt?

Sie können das Newsletter-Abo selbstverständlich jederzeit kündigen. Ihnen stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung. Auf der Startseite finden Sie einen Hinweis auf den Newsletter. Einfach in das Textfeld Ihre E-Mail-Adresse eingeben und abschicken. Sie werden auf eine Anmeldeseite umgeleitet, wo Sie Ihr Abonnement beenden können. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie im Bereich „Mein Konto“ bei der entsprechenden Checkbox einfach das Häkchen entfernen. Oder Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie dafür ganz einfach den Link direkt im Newsletter benutzen.

 

Datenschutz

Wie sicher sind meine Daten?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Zur Datensicherung nutzen wir grundsätzlich eine sichere SSL-Verschlüsselung.
Zur Absicherung dieser Website und Optimierung der Ladezeiten, insbesondere zur Erhöhung der Ladegeschwindigkeit des jeweiligen Seiteninhalts und zur Abwehr von gezielten Angriffen auf die Webseite, nutzen wir die Dienstleistungen der CloudFlare Inc., USA. Dadurch werden alle Anfragen aus dem Internet im Bezug auf unsere Webseite über das Netzwerk der CloudFlare geleitet. Dabei wird die Anfrage insbesondere darauf hin überprüft, ob sie Teil eines Angriffs auf die Webseite ist. Es werden akkumuliert statistische Daten über die Zugriffe erhoben. Diese Daten werden anonymisiert oder pseudonymisiert erhoben.
Diese Website benutzt außerdem Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Die Verarbeitung dient dem Zweck der Analyse dieser Website und ihrer Besucher. Dazu wird Google in unserem Auftrag die gewonnenen Informationen verwenden, um die Nutzung der Website durch Kunden auszuwerten; dazu gehört insbesondere die konkrete Auswahl von Links, die Verweildauer auf einzelnen Seiten und Reihenfolge der Nutzung der Webseite. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben eine die sogenannte IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert, d.h. die IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Weiterübertragung in die USA zuvor gekürzt. 
Weitere Informationen finden sich hier: www.KingOfSalt.de/datenschutz

Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?

Eine Weitergabe der Daten an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht. Ausgenommen hiervon sind lediglich unsere Dienstleistungspartner, die wir zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses benötigen oder Dienstleister, derer wir uns im Rahmen einer Auftragsverarbeitung bedienen. Dies sind insbesondere Versanddienstleister, Webhoster, IT-Dienstleister, Steuerberater, Zahlungsdienstleister bzw. Banken und Logistikdienstleister.
Die Daten werden nur in dem Umfang weitergeleitet, wie dies zur Abwicklung der Bestellung unter Berücksichtigung unserer Unternehmensstruktur notwendig ist. 

Was sind Cookies und wofür werden Sie benutzt?

Unsere Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Des Weiteren ermöglichen Cookies unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen Services, wie die direkte Anmeldung ohne Passworteingabe anzubieten.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

 

Urmeersalz

Was ist Bad Essener Urmeersalz? 

Die Basis für Bad Essener Urmeersalz ist „Urzeit-Flüssigkeit“ aus dem Grund unter dem Kurort Bad Essen im Osnabrücker Land. Eingeschlossen zwischen zwei Tonschichten konnte das salzhaltige Meerwasser Millionen von Jahre frei von schädlichen Umwelteinflüssen überdauern und eindicken. Ein weltweit einzigartiges Vorkommen.

Ist Bad Essener Urmeersalz nicht wie jedes andere Meersalz? 

Nein. Die Zusammensetzung heutiger Meere ist nicht mit derjenigen des Urmeers vergleichbar. Unsere „Urzeit-Flüssigkeit“ konnte frei von jeglichen Umwelteinflüssen Jahrmillionen überdauern und dabei eine einzigartige Mineralienzusammensetzung entwickeln – qualitativ hochwertiger als jedes andere Meersalz aus umweltbelastetem Meerwasser.

Ist nicht alles Salz Kochsalz? 

Nein. Unter Kochsalz versteht man Salze, die durch Siedung hergestellt werden. Durch diesen Vorgang entsteht ein Salz, das fast nur noch reines Natriumchlorid (NaCl) enthält. Unser Urmeersalz wird hingegen durch Verdunstung ohne jegliche Zusätze hergestellt. Dadurch bleiben alle wertvollen Mineralien erhalten, die es nicht nur salzig, sondern würzig machen.

Wie wird das King of Salt Urmeersalz hergestellt? 

Das Bad Essener Urmeerwasser wird von uns in Handarbeit und ohne jegliche Zusätze schonend in Keramikschalen verdunstet und dann von Hand geerntet. Dieser Prozess dauert länger als die industrielle Verarbeitung. Doch er garantiert ein völlig naturbelassenes Produkt.

Enthalten die King of Salt Produkte Zusatzstoffe oder Rieselhilfen? 

Nein. Unsere Produkte sind völlig naturbelassen – weder Iod noch Fluorid noch Rieselhilfen noch andere Zusatzstoffe werden unseren Produkten zugeführt.

Wie viel Jod enthält das Bad Essener Urmeersalz? 

Wir verwenden bei unseren Produkten keine Zusatzstoffe. Dennoch enthält unser Salz von Natur aus etwas Iod aus dem Urmeer. Der Anteil ist allerdings so verschwindend gering, dass Schilddrüsenpatienten bedenkenlos zu unseren Produkten greifen können. 

Wie dosiere ich das Salzspray? 

Das Salzspray können Sie entsprechend ihrer Vorlieben verwenden. Sie können ihr Essen nicht versalzen. Wenn es mal etwas mehr wird, nehmen Sie den Eigengeschmack der Speise bzw. der Zutat im Spray nur deutlicher wahr. 

Wie dosiere ich das Flüssige Salz? 

Das Flüssigsalz verwenden Sie am besten im Verhältnis 1:3. Das bedeutet ein Teelöffel normales Speisesalz entspricht drei Teelöffeln Flüssigsalz. 

Wie dosiere ich die Kristalle? 

Die Kristalle verwenden Sie am besten im Verhältnis 1:2. Das bedeutet ein Teelöffel normales Speisesalz entspricht zwei Teelöffeln Kristallsalz. 

Wie lange sind die Produkte haltbar? 

Ohne jegliche Zusätze an Aromen, Gewürzen oder Kräutern ist das reine Bad Essener Urmeersalz fast unbegrenzt haltbar, denn es enthält nur Minerale – sonst nichts. Ansonsten gilt bei den Gewürzmischungen und Salzsprays mit Direktsäften das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum, wobei dieses nur angibt, dass Geruch oder Farbe nachlassen können. Das bedeutet nicht unbedingt, dass diese Produkte nicht mehr verzehrfähig sind.

Wie lagere ich das Salz am besten? 

Egal wie Sie unsere Produkte lagern, das Salz büßt nichts von seiner Qualität ein. Sie können sie daher im Küchenschrank, auf dem Küchenregal oder auch im Kühlschrank lagern. Achten Sie nur auf eine trockene Umgebung und vermeiden Sie die Nähe von stark riechenden Gewürzen wie Vanille, da das Salz sonst feucht wird bzw. andere Gerüche annehmen kann.

Kann man die Kristalle in der Salzmühle verwenden? 

Unser Salz ist zu weich für die Mühle. Verwenden Sie es daher als Fingersalz. Alternativ können Sie das feine Salz aus dem praktischen Streuer verwenden.

Warum klumpt das Feine Salz? 

Das feine Salz klumpt, weil wir keine künstlichen Rieselhilfen verwenden. Die Umgebungsfeuchtigkeit wird so vom Salz aufgenommen und es verklumpt. Lösen Sie die Klumpen durch Schütteln oder mit einem spitzen Gegenstand wieder auf. Sie können das Salz auch auf einem Backpapier im Ofen bei mittlerer Hitze oder in einer heißen beschichteten Pfanne trocknen.

Warum verstopft der Sprühkopf des Sprays? 

An der Luft kristallisiert das Urmeerwasser nach einiger Zeit zu Salz, sodass der Sprühkopf sich nicht mehr mühelos betätigen lässt. Dann einfach die geschlossene Flasche einen kurzen Moment unter fließendes Wasser halten und einige Male pumpen. 

 

Haben Sie noch weitere Fragen?

Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular
Schicken Sie uns eine E-Mail: [email protected]
Sprechen Sie direkt mit uns: +49(0)5472 978384